Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos équipements sportifs Upway
Quels sont les délais de livraison pour mon équipement ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, votre colis arrive généralement à destination sous 3 à 5 jours selon votre zone géographique.
Proposez-vous une garantie sur les produits ?
Oui, tous nos articles de sport bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication pour une utilisation normale.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), les paiements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Comment suivre l'acheminement de ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi ainsi qu'un numéro de colis pour suivre chaque étape de la livraison.
Vos experts peuvent-ils m'aider à choisir ma taille ?
Absolument. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit, et notre service client est joignable par chat pour vous conseiller selon votre morphologie.